Wurde meine Bestellung erfolgreich aufgegeben?
Bestellbestätigung, Versandbestätigung und Zahlungsprobleme
Daran erkennst du eine erfolgreiche Bestellung
Nach jeder erfolgreichen Bestellung erhältst du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung das Haus verlässt, folgt eine separate Versandbestätigung mit Sendungsnummer.
Keine Bestellbestätigung im Posteingang? Wirf zuerst einen Blick in deinen Spam-Ordner.
Bei Abos und wiederkehrenden Bestellungen
Auch hier bekommst du für jede einzelne Lieferung eine eigene Bestellbestätigung und eine eigene Versandbestätigung.
Wenn die Zahlung nicht geklappt hat
Konnte deine Zahlungsart nicht erfolgreich verarbeitet werden, wird die Bestellung storniert. In diesem Fall kannst du einfach neu bestellen und dabei eine andere Zahlungsart wählen.
Du vermutest eine doppelte Bestellung (z. B. nach einem PayPal-Fehler)? Melde dich mit beiden Bestellnummern bei uns – wir prüfen das und stornieren die doppelte Bestellung.