Bestellung stornieren oder ändern
Schnell melden lohnt sich – so läuft die Stornierung ab
So stornierst oder änderst du deine Bestellung
Melde dich so schnell wie möglich bei uns – am besten als Antwort auf deine Bestellbestätigung und immer mit deiner Bestellnummer. Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wird, stornieren wir sie umgehend.
- Halte deine Bestellnummer bereit.
- Schreib uns kurz, ob du stornieren oder etwas ändern möchtest.
- Wir prüfen den Status und bestätigen dir die Stornierung per E-Mail.
Wenn die Bestellung schon bearbeitet wird
Ist die Zahlung bereits eingegangen und die Bestellung in Bearbeitung, versuchen wir zuerst, den Versand zu stoppen, und stornieren anschließend.
Ein gestoppter Versand ist noch keine Stornierung. Du erhältst eine separate Bestätigung, sobald die Bestellung wirklich storniert ist.
Falschen Artikel bestellt?
Am schnellsten geht es meist so: Wir stornieren die Bestellung und du bestellst den richtigen Artikel neu. Schreib uns einfach, was du stattdessen brauchst.
Konnte deine Zahlung nicht verarbeitet werden (z. B. bei PayPal), stornieren wir die Bestellung teilweise automatisch. Du kannst dann einfach neu bestellen.