Paket gilt als zugestellt, ist aber nicht da
Erst prüfen, dann melden – so läuft die Nachforschung
Prüfe zuerst diese Punkte
- Liegt das Paket an einem Ablageort auf deinem Grundstück (Garage, Terrasse, Mülltonnenbox)?
- Hat ein Nachbar oder ein anderes Haushaltsmitglied das Paket angenommen?
- Gibt es eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten?
Paket bleibt verschwunden? So geht es weiter
- Melde dich bei uns mit deiner Bestellnummer.
- Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
- Je nach Ergebnis kann es sein, dass du ein Nachforschungsdokument ausfüllen und unterschrieben zurücksenden musst – wir schicken es dir zu.
- Danach klären wir die Lösung direkt mit dir.