Mein Tracking bewegt sich nicht – was tun?
Nach zwei Werktagen melden – so läuft die Nachforschung
Kurze Pausen sind normal
Gerade an Wochenenden oder bei hohem Paketaufkommen kann das Tracking ein bis zwei Tage stillstehen, ohne dass etwas schiefgelaufen ist.
Wenn sich zwei Werktage nichts tut
- Melde dich bei uns mit deiner Bestellnummer – mehr brauchen wir nicht.
- Wir fassen direkt beim Versanddienstleister nach und stoßen bei Bedarf eine Nachforschung an.
- Sobald wir eine Rückmeldung haben, melden wir uns bei dir – du musst nichts weiter tun.
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister sehen auch wir den Sendungsverlauf nur über das Tracking. Bei einer Nachforschung klären wir den Verbleib aber direkt mit dem Dienstleister.