So schickst du Ware zurück (Retoure)
Etikett anfordern, Notiz beilegen, fertig
Retoure anmelden
- Kontaktiere uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Problembeschreibung und deinem Wunsch (Umtausch, Ersatz oder Erstattung).
- Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett per E-Mail.
- Verpacke die Ware sicher und vollständig.
Was gehört in das Rücksendepaket?
Lege der Rücksendung eine Notiz bei mit:
- deinem Namen
- deiner Bestellnummer
- einer kurzen Problembeschreibung
- deinem gewünschten Lösungsweg (Umtausch, Ersatz oder Erstattung)
Was passiert nach dem Absenden der Retoure?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir die Ware innerhalb von 5 Werktagen und informieren dich anschließend per E-Mail über das Ergebnis und die nächsten Schritte.
Tipp: Je vollständiger deine Beilage ausgefüllt ist, desto schneller können wir deine Retoure bearbeiten – in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Wareneingang.